1. Responsable del tratamiento

La responsable de los datos personales tratados a través del sitio web, los formularios y las actividades de Escuela de Mente es:

2. Alcance y principios aplicables

Esta Política se aplica a los datos tratados mediante el sitio, formularios de contacto o inscripción, plataforma educativa, correos, WhatsApp y otros canales utilizados para gestionar consultas, actividades y contrataciones.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326, su reglamentación y normas complementarias, aplicando principios de licitud, consentimiento cuando corresponda, finalidad, calidad, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad y conservación limitada.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su obtención. No se comercializan bases de datos personales.

3. Datos personales que pueden recopilarse

Solo se solicitarán datos adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad informada.

4. Cómo se obtienen los datos

Los datos pueden obtenerse:

• directamente del titular, cuando completa formularios, escribe, se inscribe, compra, participa o solicita soporte;
• de su representante legal o de una institución que gestione una inscripción, cuando exista autorización o base válida;
• de proveedores tecnológicos y de pago que informan el estado de una operación o la actividad técnica necesaria;
• automáticamente mediante registros de seguridad, cookies y herramientas de medición;
• de fuentes de acceso público irrestricto, únicamente cuando la ley lo permita y resulte pertinente.

5. Finalidades y fundamentos del tratamiento

Los datos podrán tratarse para:

• responder consultas y solicitudes;
• crear y administrar cuentas o accesos;
• procesar inscripciones, pagos, reintegros, bajas y arrepentimientos;
• brindar cursos, charlas, materiales, soporte y comunicaciones operativas;
• controlar asistencia, progreso, entregas o evaluaciones;
• emitir y validar certificados;
• emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, fiscales, profesionales o legales;
• prevenir fraude, accesos indebidos, abusos y riesgos de seguridad;
• mejorar contenidos, accesibilidad, rendimiento y experiencia de navegación;
• elaborar estadísticas, preferentemente agregadas o disociadas;
• enviar novedades comerciales cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente;
• formular, ejercer o defender derechos ante reclamos administrativos o judiciales.

El tratamiento puede fundarse, según el caso, en el consentimiento informado, la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de derechos y los supuestos autorizados por la Ley N.º 25.326.

6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta, inscripción, pago, acceso, certificado o solicitud correspondiente. Si no se proporcionan, o si los datos son inexactos, puede resultar imposible prestar el servicio, emitir un comprobante, acreditar identidad o responder adecuadamente.

Los datos opcionales se identifican como tales y su falta no impedirá acceder a la prestación principal. El consentimiento para recibir publicidad es independiente y no constituye condición para contratar o participar.

7. Datos sensibles y datos relativos a la salud

La participación en una actividad educativa no exige revelar diagnósticos ni datos sensibles. Si el titular decide compartirlos voluntariamente, deberá limitarse a lo estrictamente necesario y evitar identificar a terceros.

Cuando datos de salud sean tratados en el marco de una atención profesional efectivamente aceptada, se aplicarán el secreto profesional, las normas de derechos del paciente, las medidas de seguridad y los consentimientos específicos que correspondan. Los datos de salud no serán utilizados para publicidad ni cedidos a terceros sin habilitación legal o consentimiento previo, expreso e informado.

La responsable podrá eliminar, ocultar o solicitar la remoción de información sensible publicada indebidamente en espacios educativos para proteger al titular y a terceros.

8. Datos de niñas, niños y adolescentes

El sitio y las actividades están dirigidos principalmente a personas adultas, familias, docentes y profesionales. No se pretende recopilar datos de menores sin conocimiento y participación de sus representantes legales cuando ello sea necesario.

Si una actividad admite menores, se solicitarán únicamente los datos necesarios y las autorizaciones correspondientes, aplicando criterios de interés superior, minimización y protección reforzada.

Quien detecte que un menor proporcionó datos sin autorización puede solicitar su revisión o supresión mediante el correo de privacidad.

9. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago, entidades bancarias u otros proveedores habilitados. La responsable no accede al número completo de tarjeta, código de seguridad o claves bancarias cuando esos datos son ingresados directamente en el entorno del proveedor de pago.

Se podrán recibir y conservar datos de la transacción necesarios para confirmar, conciliar, facturar, reintegrar, prevenir fraude o atender reclamos, como nombre del pagador, importe, fecha, estado, medio e identificador de operación.

10. Proveedores, encargados y destinatarios

Los datos pueden ser tratados o alojados por proveedores indispensables para operar el sitio y prestar los servicios. Según la función utilizada, pueden incluir:

• ClassOnLive y servicios asociados a la plataforma educativa;
• Mercado Pago, bancos y procesadores de pago;
• Google, para formularios, correo, almacenamiento, analítica, videoconferencia u otras herramientas utilizadas;
• Meta, WhatsApp e Instagram, cuando el usuario utiliza esos canales;
• YouTube y Spotify, cuando se reproducen contenidos incorporados;
• proveedores de alojamiento, dominio, CDN, seguridad, correo y soporte técnico;
• profesionales contables, legales o administrativos sujetos a confidencialidad;
• autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores actúan por cuenta de la responsable y otros pueden actuar como responsables independientes conforme a sus propias políticas. Se comparte únicamente la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

No se venden, alquilan ni intercambian bases de datos personales con fines comerciales ajenos.

11. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. Cuando exista una transferencia internacional, se procurará utilizar países con protección adecuada, cláusulas contractuales, consentimiento expreso u otro mecanismo permitido por la Ley N.º 25.326 y sus normas complementarias.

El uso de una plataforma internacional puede implicar que sus propios términos y políticas rijan determinadas operaciones. La elección de proveedores se revisará razonablemente, sin prometer que ningún dato salga del país cuando la arquitectura del servicio indique lo contrario.

12. Cookies, analítica y contenidos incorporados

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad, preferencias, medición y mejora. También puede incorporar servicios de terceros, como Google Analytics, YouTube, Spotify o redes sociales, que pueden establecer sus propios identificadores.

La dirección IP, los eventos de navegación y otros datos técnicos pueden utilizarse para estadísticas, diagnóstico de errores, prevención de abusos y análisis de rendimiento. Siempre que sea razonablemente posible, se utilizarán datos agregados, configuraciones de minimización o mecanismos de anonimización.

El usuario puede administrar cookies desde su navegador y, cuando exista un panel o aviso de preferencias, desde esa herramienta. El bloqueo de cookies necesarias puede afectar determinadas funciones.

Para más información, consulte la Política de Cookies.

13. Correos y comunicaciones comerciales

Las comunicaciones necesarias para gestionar una consulta, compra, acceso, cambio de horario, soporte, certificado, seguridad, baja o reclamo no son publicidad y pueden enviarse mientras resulten necesarias para la prestación.

Las novedades sobre cursos, charlas o contenidos promocionales se enviarán cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente. El titular puede retirar el consentimiento o solicitar el retiro de la base en cualquier momento mediante el enlace de baja, respondiendo el mensaje o escribiendo al correo de privacidad.

La baja de publicidad no afecta las comunicaciones operativas ni los servicios ya contratados.

14. Plazos y criterios de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por normas fiscales, contables, contractuales, profesionales, de consumo, prescripción y defensa de derechos.

Como criterio general:

• las consultas se conservarán mientras se gestionan y durante un período razonable de seguimiento;
• los datos de alumnos y contrataciones se conservarán mientras exista la relación y por los plazos legales posteriores;
• los registros de certificados podrán mantenerse para permitir su validación;
• los consentimientos y solicitudes de baja se conservarán como evidencia de cumplimiento;
• los datos promocionales se conservarán hasta el retiro del consentimiento, oposición o pérdida de utilidad;
• los registros técnicos se conservarán por períodos proporcionales a fines de seguridad y diagnóstico.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda. La supresión puede no proceder cuando exista obligación legal de conservación o cuando sea necesaria para proteger derechos legítimos de terceros.

15. Seguridad, confidencialidad e incidentes

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso se limita a personas y proveedores que necesitan la información para cumplir sus funciones y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se detecta un incidente que pueda afectar de manera relevante los derechos de los titulares, se adoptarán medidas de contención, investigación y corrección, y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

El usuario debe proteger sus contraseñas, evitar compartir enlaces privados y comunicar accesos sospechosos.

16. Derechos de los titulares

Previa acreditación razonable de identidad, el titular puede solicitar:

• información sobre la existencia y tratamiento de sus datos;
• acceso a los datos personales registrados;
• rectificación, actualización o completado de datos inexactos;
• supresión o confidencialidad cuando corresponda;
• retiro del consentimiento y baja de comunicaciones promocionales;
• información sobre destinatarios o transferencias, cuando legalmente proceda.

El derecho de acceso se responderá dentro de los diez (10) días corridos legalmente previstos. Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión se atenderán dentro de los cinco (5) días hábiles previstos por la Ley N.º 25.326.

Para proteger al titular, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificar identidad. La respuesta no revelará datos de terceros.

17. Sitios, plataformas y redes de terceros

Los enlaces o contenidos incorporados de terceros se rigen también por las políticas del proveedor correspondiente. Se recomienda revisarlas antes de suministrar información o utilizar sus servicios.

Esta Política no controla tratamientos realizados de manera independiente por redes sociales, plataformas de pago, servicios de reproducción o sitios externos, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a la responsable respecto de sus propias decisiones de tratamiento.

18. Cambios en esta Política

La Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, de proveedores o de las actividades. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará por un medio adecuado antes de aplicar el tratamiento correspondiente. La mera actualización de esta Política no habilita finalidades incompatibles con las originalmente informadas.